MÉRIDA, Yucatán, 30 de octubre de 2026. — Cecilia Patrón Laviada, presidenta municipal de Mérida, supervisó trabajos de bacheo y desazolve en el poniente de la ciudad como parte del seguimiento a los reportes ciudadanos. En lo que va de la Administración, el Ayuntamiento registra más de 423 mil solicitudes de servicios, con una eficiencia de nueve de cada 10 solicitudes atendidas. La alcaldesa se unió a una jornada de atención de Ayuntatel, donde recibió reportes que fueron canalizados a las diferentes direcciones y unidades administrativas.
Posteriormente, constató el trabajo de las cuadrillas municipales en las calles de la colonia Miguel Hidalgo y en Ciudad Caucel, y conversó con las vecinas y vecinos para conocer sus necesidades, verificar los avances de los servicios y dar seguimiento a sus solicitudes. Patrón Laviada afirmó que cada reporte es una oportunidad para mejorar la ciudad y responder a la confianza de las y los ciudadanos. Señaló que el Ayuntamiento trabaja todos los días para que las familias meridanas puedan transitar con mayor seguridad y tranquilidad, y que se fortalece la infraestructura pluvial y se atienden los puntos críticos de la ciudad con soluciones específicas y acciones preventivas. Reiteró que la atención de los reportes ciudadanos requiere presencia en territorio, seguimiento y coordinación entre las dependencias.
Los servicios más solicitados son bacheo, con más de 88 mil solicitudes y una atención del 93 por ciento; luminaria apagada, con más de 55 mil solicitudes y atención del 97 por ciento; recoja de animales muertos, con más de 41 mil solicitudes y atención del 99 por ciento; desazolve de zanja con rejilla, con más de 38 mil solicitudes y atención del 91 por ciento; y sector apagado, con más de 16 mil solicitudes y atención del 99 por ciento.
Los canales para realizar y dar seguimiento a las solicitudes concentran el 76 por ciento de los servicios solicitados. Ayuntatel 070 abarca el 40 por ciento del total de solicitudes realizadas durante la presente administración; la aplicación Mérida Móvil, el 16 por ciento; Reporta en línea en merida.gob.mx/reporta/index.php, el 14 por ciento; las redes sociales, el 3 por ciento; los módulos de atención ciudadana en los bajos del Palacio Municipal, el 1 por ciento; y Miércoles Ciudadano, el 1 por ciento. Otros canales son las giras de la alcaldesa, solicitudes mediante oficios y correo electrónico.
La edil invitó a las y los meridanos a participar en el cuidado de la ciudad y reportar las necesidades de servicios públicos a través del 070 de Ayuntatel o del teléfono 924 4000, para contribuir a que las áreas municipales identifiquen y atiendan oportunamente los problemas en las colonias.
