Quintana Roo, 27 de noviembre de 2025. – La Procuraduría Federal del Consumidor clausuró el hotel Diamante K, propiedad de Roberto Palazuelos, tras detectar precios elevados y prácticas que afectan a los visitantes en Tulum. La medida forma parte de una verificación amplia en establecimientos del destino turístico ante denuncias por cobros excesivos.
Inspectores de la dependencia acudieron a la zona y confirmaron que diversos comercios mantenían tarifas por encima del promedio regional. El hotel Diamante K quedó suspendido después de una revisión realizada el 25 de noviembre, en la que se identificaron cargos que vulneran los derechos de los consumidores. La habitación doble del establecimiento registró un precio de 13,860 pesos por noche, el más alto entre los inmuebles visitados.
La Profeco también reportó costos elevados en otras opciones del hotel, como cabañas económicas y habitaciones con vista al mar. En sus restaurantes se encontraron precios de 300 a 500 pesos por platillo. Además, la autoridad documentó menús escritos en idiomas distintos al español, sin tarifas visibles o con cobros en moneda extranjera, prácticas que contravienen la normatividad vigente.
La verificación incluyó visitas a hoteles, restaurantes, farmacias y tiendas en el centro de Tulum y el Parque Jaguar, donde se registraron cargos similares. Además del hotel Diamante K, fueron suspendidos Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum.
