CDMX, 20 de junio de 2026.- La Profeco inició un seguimiento a la plataforma ViX luego de que 36 usuarios presentaran quejas formales por fallas durante las transmisiones del torneo internacional de fútbol; los reportes incluyeron problemas de acceso, cortes en la señal y errores de reproducción, informó la dependencia.
Las fallas se registraron desde el inicio del campeonato y se intensificaron durante el partido Colombia vs Uzbekistán en el Estadio Azteca; ViX aseguró que la interrupción ocurrió por un error en la señal de Amazon Prime Video, uno de sus socios de distribución, y que 1.6 millones de usuarios vieron el encuentro sin problemas a través de su aplicación, explicó la empresa.
La Profeco recordó a los afectados que pueden formalizar sus reclamaciones si el servicio no cumplió con lo contratado; la dependencia continuará recabando información sobre los incidentes reportados durante el torneo, mientras especialistas señalaron que la concentración de derechos en plataformas digitales incrementa la presión sobre la infraestructura tecnológica, indicó la autoridad.
