Mérida, Yucatán, 3 de enero de 2026. – Las acciones de defensa presentadas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros registraron una disminución de 11.5 por ciento en la Península de Yucatán durante noviembre, en comparación con octubre, de acuerdo con cifras oficiales.
En el periodo referido se contabilizaron 3 mil 308 acciones de defensa, lo que representó 428 procedimientos menos respecto a los 3 mil 736 reportados el mes anterior. La reducción se observó en las tres entidades que integran la región.
Por estado, Yucatán concentró mil 622 acciones de defensa en noviembre, frente a mil 201 registradas en octubre, lo que significó una disminución de 19.4 por ciento. Quintana Roo reportó mil 248 quejas, contra mil 263 del mes previo, mientras que Campeche contabilizó 438, por debajo de las 461 registradas en octubre.
En el acumulado de enero a noviembre, la Península de Yucatán sumó 41 mil 413 acciones de defensa, equivalentes a 3.3 por ciento del total nacional, que alcanzó un millón 268 mil 277 trámites en el mismo lapso.
Durante ese periodo, las principales causas de las acciones de defensa correspondieron a cargos no reconocidos y consumos no autorizados por internet. En el balance anual regional, Yucatán acumuló 18 mil 557 procesos, seguido de Quintana Roo con 15 mil 542 y Campeche con 7 mil 314.
